不管是呼叫器還是錄音電話的銷(xiāo)售,都會(huì)存在一些銷(xiāo)售誤區(qū)。近日,美國(guó)著名銷(xiāo)售教練GeoffreyJames指出了三處司空見(jiàn)慣的銷(xiāo)售錯(cuò)誤,并給出解決之道:
1.很多銷(xiāo)售郵件都可以“如果你想了解更多,請(qǐng)和銷(xiāo)售人員聯(lián)系”作為結(jié)束,而結(jié)果總是沒(méi)有收到任何反饋。其實(shí),要把控制權(quán)掌握在你手中,可以把“我會(huì)下周給您電話,看看是否我們可以進(jìn)一步交流討論”等類(lèi)似的話作為替代。
2.一些銷(xiāo)售人員相信客戶之所以購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是因?yàn)楫a(chǎn)品有不錯(cuò)的特性,事實(shí)上客戶之所以關(guān)心購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品的結(jié)果,以及這個(gè)產(chǎn)品影響他們生活和業(yè)務(wù)的方式,企業(yè)人員需要銷(xiāo)售這個(gè)結(jié)果,用產(chǎn)品的特性去支持能實(shí)現(xiàn)這個(gè)結(jié)果的能力。
3.一些銷(xiāo)售人員會(huì)問(wèn)“你認(rèn)為其他人需要我的產(chǎn)品嗎”,這個(gè)方式太天真了,因?yàn)榭蛻粼谒麄冋鎸?shí)的心態(tài)中不會(huì)對(duì)自己的聲譽(yù)進(jìn)行冒險(xiǎn)。請(qǐng)求推薦只有在客戶對(duì)你銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)都非常滿意的時(shí)候才有效。